Ei, você que acabou de adquirir sua primeira Stanley ou está expandindo sua coleção, algo incrível para você saber é que oferecemos suporte exclusivo para garantir que sua experiência com nossos produtos seja sempre a melhor possível?
Nossa garantia vitalícia é como ter um amigo de confiança para proteger seu produto contra quaisquer contratempos ou defeitos de fabricação. É uma parceria para toda a vida!
Vamos te contar tudo sobre como nossa garantia funciona e quais são seus direitos como membro da nossa Legião. Então, relaxa e aproveita a leitura para garantir que sua Stanley esteja ao seu lado em todas as aventuras!
- O que cobrimos com nossa garantia?
- O que não está coberto pela garantia?
- Como acionar a garantia?
- Quais produtos estão cobertos?
- E os produtos personalizados?
- #StanleyPraVida
O que cobrimos com nossa garantia?
Nossa garantia vitalícia cobre qualquer defeito de fabricação nos materiais originais dos produtos Stanley, desde que você siga corretamente as instruções de uso do manual que está junto com seu produto. Se algo não estiver certo, nós trocamos seu produto por um novinho em folha, do mesmo modelo e cor, se tivermos em estoque.
E não para por aí! Peças que naturalmente se desgastam com o tempo, como válvulas, rolhas, gaxetas e borrachas de vedação, também podem ser substituídas, dependendo da disponibilidade em nosso estoque.
O que não está coberto pela garantia?
Claro, temos que ser transparentes. Itens que não sejam originais não entram na nossa garantia. Além disso, danos causados por uso incorreto não são cobertos. Então, cuide bem do seu produto.
Arranhões, quebras, modificações ou alterações feitas no produto, bem como desgaste normal do aço ou da pintura, não são considerados defeitos de fabricação e não estão cobertos.
E se você notar uma marca de solda por dentro do seu produto, não se preocupe. Todos os nossos produtos são feitos com aço inoxidável de alta qualidade e, às vezes, precisamos reforçar com solda para garantir a resistência. Isso não afeta a qualidade térmica.
Como acionar a garantia?
Acionar a garantia é fácil como beber água gelada em uma Stanley! Basta abrir uma solicitação em nossos canais de atendimento, enviar algumas fotos do produto e relatar o problema, e pronto, nossa equipe avaliará o seu pedido e dará um retorno assim que possível.
Com a solicitação avaliada e aprovada, você receberá um código para enviar o produto para nosso centro de qualidade, sem custo adicional, e em até 30 dias corridos faremos todos os testes necessários para verificar o problema.
Se encontrarmos o defeito mencionado, trocamos por um novo. Caso contrário, informamos por e-mail os motivos da recusa.
Quais produtos estão cobertos?
Todos os produtos originais Stanley são contemplados pela garantia vitalícia. E se você tiver um produto fora de linha, também está protegido.
E para os produtos importados ou não disponíveis no Brasil, não se preocupe, também garantimos a proteção.
E os produtos personalizados?
Os produtos personalizados também têm garantia, é claro. A gravação a laser não interfere na eficiência térmica, mas problemas causados por processos incorretos de personalização só são cobertos se o produto foi adquirido em nosso site.
#StanleyPraVida
Então, é isso! Independentemente do seu dia ou da sua aventura, sua Stanley estará lá para acompanhar você. Lembre-se de marcar suas fotos com a hashtag #StanleyPraVida para aparecer em nossas redes sociais!
Quer saber mais sobre nossos produtos e como eles podem tornar sua vida mais lendária? Confira nosso blog e descubra todas as novidades que preparamos para você!
